errori
gli errori principali segnalati dai visitatori sono stati:
- non offrire un numero verde 24 ore su 24 a completa disposizione del cliente per la risoluzione di qualunque problema
- offrire servizi di nicchia molto dispersivi che impedivano di concentrarsi sul core business: confronta REX.com
- offrire un aggiornamento del sito solo mensile, quando le novità si succedono ormai con cadenza settimanale
- non offrire sistemi interattivi visitatore-server (per problemi di implementazione)